Allegro webáruház: 42,5 milliós bírság a tisztességtelen árgarancia miatt
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) jelentős, 42,5 millió forintos bírságot szabott ki az Allegro webáruház üzemeltetőjére, mivel a cég tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott a fogyasztókkal szemben. Az eljárási vizsgálat során kiderült, hogy a vállalat nem tartotta be a „Legalacsonyabb ár garancia” promóciójának feltételeit.
A GVH 2025 elején kezdte meg a vizsgálatot, miután felmerült a gyanú, hogy az Allegro weboldalán és mobilalkalmazásában hirdetett ajánlatok megtévesztőek voltak a vásárlók számára. A hatóság vizsgálta, hogy a vállalat a garantált árgaranciát 2024. október 1. és 2025. február 28. között nem megfelelően kommunikálta.
Az árgarancia koncepciója az volt, hogy a vásárlók a legjobb árat találják az Allegro-n, és ha olcsóbb árat találjanak máshol, a különbözetet a cég megtérítette. Az Allegro azonban elhallgatott több fontos információt a garancia feltételeiről, mint például, hogy csak 20 másik webáruház árai ellenében érvényes, illetve a kuponok felhasználásának korlátozásait is eltitkolta.
A GVH kifogásolta, hogy a vásárlók csak bejelentkezés után kapják meg a kedvezmények érvényesítését, ráadásul az árgarancia keretén belül juttatott kupont utánvétes megrendelés esetén nem lehetett felhasználni. Ezen gyakorlatok következtében a cég a vásárlókat arra ösztönözte, hogy ne hasonlítsák össze az online árakat, mivel a kuponnal történő kompenzálás ígérete eltorzította a vásárlói döntéseket.
A versenyhivatal kiemelte, hogy a vállalkozás együttműködött az eljárás során és elismerte a tényeket. Az Allegro vállalta, hogy belső megfelelési programot indít, amelyet legalább három évig fenntart. A GVH ezt követően rendszeres utóvizsgálatot fog végezni az árgarancia kérdéskörében.
A GVH figyelemmel kíséri más webáruházak, mint például az Answear és az About You működését is, amelyek szintén több mint 1 milliárd forint bírságot kellett, hogy kifizessenek a versenyhatósági eljárások következtében. Az Allegro ügyének tanulsága hangsúlyozza a vásárlói bizalom fontosságát, és figyelmeztet a webáruházak felelősségére a fogyasztói tájékoztatás terén.
