Közel kétmillió ügyfél mögött működik a Global Assistance azonnali segítségnyújtó rendszere
Magyarországon már közel 1,9 millió ügyfél mögött működik olyan szolgáltatási rendszer, amely csőtörés, lerobbant autó vagy külföldi betegség esetén nem az utólagos kártérítésre vár, hanem azonnal megszervezi a szükséges szakembert vagy ellátást. A Vienna Insurance Group érdekeltségébe tartozó Global Assistance tavaly több mint 200 ezer ügyben, 17 milliárd forintot meghaladó kárérték mellett nyújtott segítséget.
Zártkörű részvénytársasággá alakul a társaság
Októbertől zártkörű részvénytársaságként folytatja működését a Global Assistance Kft. – mondta Angyal Attila ügyvezető igazgató a cég sajtóbeszélgetésén. A társaság tulajdonosi szerkezete szerint az Union Biztosító 30, az Alfa Biztosító 30, a VIG anyavállalata pedig 40 százalékban részesedik a cégből. A cégformaváltás a stabil háttér mellett kifejezi a cégcsoport hosszú távú elkötelezettségét a magyar piac iránt, ahol ez lesz a VIG-csoport ötödik zrt. formában működő vállalata.
Nem biztosítás, hanem azonnali megoldás
Angyal Attila éles határvonalat húzott a klasszikus biztosítási termékek és az assistance szolgáltatások között. „A biztosítás alapvetően egy utólagos pénzügyi kifizetés vagy kompenzáció egy elszenvedett kár után. Az assistance ezzel szemben egy úgynevezett real-time, azaz azonnali segítségnyújtás a baj pillanatában” – mutatott rá az ügyvezető.
Három pillérre épül a szolgáltatás
A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy amikor az ügyfél bajba kerül, a Global Assistance nem a számlák utólagos gyűjtögetését várja el, hanem azonnal megszervezi a szakembert vagy a megoldást. A helyszíni munkavégzés során ügyféloldalon nem történik pénzmozgás, az elszámolást a társaság közvetlenül a szolgáltató partnerekkel intézi. A cég három fő pillérre osztja a szolgáltatásszervezést: azonnali segítségnyújtás vészhelyzetekben, előre egyeztetett szolgáltatásszervezés, valamint kárrendezési és helyreállítási szolgáltatások.
Lakásszerviztől a teljes helyreállításig
A lakossági ingatlanok területén a Global Assistance jelenleg havonta 1200–1400 vészelhárítási munkát szervez meg belföldön, ami éves szinten 14–16 ezer azonnali beavatkozást jelent. A tervek szerint ez a volumen jövőre elérheti a 19 ezer esetet. A társaság a kisebb karbantartási és vészhelyzeti munkákon túlmutatóan a nagyobb lakáskároknál is üzemeltet készpénzmentes helyreállítási modellt. Jelenleg több mint 1000 aktív partnervállalkozással működnek együtt, amelyeket 40 kilométeres sugarú területi lefedettségi hálóba szerveznek.
Egészségügyi innováció
Az egészségügyi segítségnyújtás terén a cég több mint 15 ezer szakorvost magában foglaló partnerhálózattal dolgozik. Bemutatták a vállalat egyik legújabb innovációját is: egy speciálisan felszerelt, kihúzható oldalú szűrőkamiont, amely 2026 első negyedévétől áll munkába. A gépjármű mobildiagnosztikai központként funkcionál, amelyben négy elkülönített vizsgálati csomagot tudnak elvégezni.
Pénzügyi eredmények
A Global Assistance Kft. 2025 második negyedévében jött létre az új tulajdonosi szerkezettel. A 2025-ben elért közel 2 milliárd forintos árbevétel után idén az előzetes adatok alapján 2,5–2,8 milliárd forint közötti bevétel várható. Az üzletág stabilan nyereséges, a 2025-ös adózott profit meghaladta a 21,9 millió forintot. A cég 140 munkavállalót foglalkoztat itthon, a mintegy 80–90 fős call center pedig otthoni munkavégzéssel működik országszerte.
