Az ingatlanpiac új sztárja: A Rustler stratégiai sikere
Az ingatlanpiacon a Rustler cég sikeréhez nem csupán a profithajhászás vezetett, hanem a skálázható működés és a minőség iránti elkötelezettség is. Karsai Tibor, a Rustler managing partnere az Economxnak nyilatkozva kiemelte, hogy a cég a 2018 és 2025 közötti időszakban több mint ötszörös árbevétel-növekedést ért el, miközben a piaci átlag feletti EBIT-t produkált. A cég hihetetlen fejlődésének kulcsa az volt, hogy a back- és front-office folyamatokat önállóan valósították meg, mégis szorosan együttműködve egy jól felépített szervezeti struktúrában.
Az alapvető cél nem a gyors profitmaximalizálás, hanem egy hosszú távon fenntartható, elégedett ügyfélkör kialakítása volt. „A tulajdonosok célja, hogy egy olyan vállalatot építsenek ki, amely abszolút skálázható, és minden ügyfélünk elégedett marad” – mondta Karsai, megemlítve, hogy az alaptézis a minőség köré épült.
Széleskörű tevékenységi spektrum
A Rustler egy nemzetközi cég, amely jelen van Ausztriában, Magyarországon, Romániában, Szerbiában, Ukrajnában és Németországban. Szolgáltatásaik az ingatlanpiac teljes spektrumát lefedik, a műszaki üzemeltetéstől kezdve a bérbeadáson, eladáson, házkezelésen át a property managementig és kivitelezésig terjednek.
„A fő cél az, hogy minden folyamatnak világos kezdete és vége legyen, így a kontinuitás és az összekapcsolódás biztosítja a hatékonyságot” – mondta Karsai, utalva a cég belső működési mechanizmusaira. A Kutatás-fejlesztési folyamatokat objektív kontrollpontokkal és checklistekkel támogatják, azért, hogy a munkafolyamatokban ne lépjenek fel jelentős eltérések.
Az emberi tényező szerepe
Karsai hangsúlyozta, hogy bár az emberi tényezők fontosak a szolgáltatások minősége szempontjából, a cél az, hogy az emberfüggő szolgáltatások emberfüggetlenné váljanak. A vállalat rugalmas rendszere lehetővé teszi az új munkatársak zökkenőmentes integrálását anélkül, hogy a szolgáltatás színvonalában csökkenés következne be.
Stratégiai megközelítések
Emellett, Karsai példát említett egy ceglédi gyártóegység esetében, ahol hatfős takarítói csapatot állítottak fel, amely három hét alatt képes volt felépíteni a rendszert egy 7/24-es szolgáltatás biztosítására. Az igények gyors teljesítése érdekében heti 5-8 új dolgozó állt be a csapatba, realizálva, hogy az igazi siker érdekében kiemelkedően erős belső struktúrákra van szükség.
Fenntartható növekedés
Karsai végül arra a következtetésre jutott, hogy a gyors növekedés nem kompromisszummal, hanem a folyamatos tervezéssel végzendő, a minőség fenntartásával együtt. A Rustler célja, hogy az új megbízások előtt a szolgáltatások szintje, valamint a megfelelő kontrollpontok kialakuljanak, biztosítva a stabil teljesítést és a referenciaképességet.
„Ez a fenntartható siker kulcsa, nem csupán a növekedés minden áron” – zárta szavait Karsai, utalva arra, hogy a cég nemcsak Budapesten, hanem országosan is erősödik, különösen az ipari termelés és a logisztika terén.
