Megéri, ha késik a vonat?
A MÁV legújabb késési biztosítása már jelentős összeget, 36 millió forintot fizetett vissza az utasoknak, akik késett vonattal utaztak. A társaság vezérigazgatója, Hegyi Zsolt ismertette, hogy eddig körülbelül 45 ezer esetben a jegyár felét, 10 ezer alkalommal pedig a teljes jegyárat térítették meg a nem várt késések miatt.
Késési biztosítás: eszköz a javulásra
Míg a vasúttársaság éves szinten akár kétmilliárd forintot is elképzelhet erre a célra, Hegyi szerint nem annak az a célja, hogy a késések ellen kompenzáljanak, hanem sokkal inkább a késések csökkentésére fókuszálnak. A pénzügyi kompenzáció egy gesztus a szolgáltatások javítására, valamint belső ösztönzőként is funkcionál a MÁV működésében.
Új tarifarendszer és hatékonyabb szolgáltatások
A vezérigazgató a vármegye- és országbérletek bevezetéséről is beszélt, ami új utasokat hozott a vasúti közlekedésbe. A MÁV célja, hogy a járművek, a szolgáltatások és az infrastruktúra terén a következő években látványos javulást érjen el, különösen a miniszteri vállalások és a nagyszabású felújítási programok révén.
Összegzés: A késések nem elfogadhatóak
A MÁV által bevezetett késési biztosítás felhívja a figyelmet arra, hogy a késések nem csupán pénzügyi, hanem sokkal inkább szolgáltatási kérdés. A társaság nemcsak a kompenzációra összpontosít, hanem a jövőbeni javulásra is. Az utasok elvárják a gördülékeny, megbízható közlekedést, és a MÁV-nak ezt az elvárást teljesítenie kell, mind a pénzügyi visszatérítések, mind a szolgáltatások színvonala tekintetében.
Forrás: www.economx.hu/gazdasag/mav-keses-hegyi-zsolt-vasut-lazar-janos.810940.html
