Az AI-forradalom küszöbén: a vállalatok átalakulása
A mesterséges intelligencia legfrissebb vívmánya, az Agentic AI, forradalmi változásokat hozhat a vállalatok működésében, ám a KPMG szakértői figyelmeztetnek: mindez még nem valósult meg. Az Indexnek adott exkluzív interjúban Linczmayer Zsófia és Verasztó Bence, a KPMG vezetői, hangsúlyozták, hogy a vállalatoknak nem szabad a hype-vonatra felülniük, hanem átgondolt stratégiával és alapos előkészítéssel kellene közelíteniük az új technológiához.
A mesterséges intelligencia új generációi közül három emelhető ki. Az első, az analitikus AI, amely a régi módszereket alkalmazza: adatokat elemez és mintázatok alapján von le következtetéseket. A generatív AI, annak ellenére, hogy az elmúlt évek felkapott szenzációja volt (mint például a ChatGPT), inkább új szövegeket és tartalmakat generál. Ezzel szemben az Agentic AI az önálló működést célozza meg, ahol a technológia képes a feladatokat autonóm módon végrehajtani emberi irányítás nélkül.
A felhasználás valósága
Az Agentic AI karakterisztikája, hogy minimális emberi beavatkozás szükséges a működéséhez, szemben a generatív AI-hoz kapcsolódó folyamatos instrukciókkal. Az AI-agentek, amiket ilyen célokra fejlesztettek, képesek értelmezni a kontextust és döntéseket hozni. Verasztó példát hozott: ha a hűtőnkben mandulatej van, a háttérrendszer figyeli a szokásainkat, és megfelelő időben önállóan megrendeli az új adagot.
Ugyanakkor Linczmayer és Verasztó óvatosságra intenek a valódi AI-agentek és a hagyományos automatizációs megoldások keveredése miatt, amelyet „agent washing”-nak neveznek. E jelenség során olyan egyszerű megoldásokat is AI-agentként emlegetnek, amelyek nem az. Az AI-agentek sokkal komplexebb, önálló döntéshozatali jogkörrel bíró megoldásokat jelentenek, míg a hagyományos automatizált rendszerek fix algoritmusok mentén működnek.
Igazság a mesterséges intelligenciáról
A technológia előnyei nyilvánvalóak, hiszen szinte minden iparágban alkalmazható lehetőségek kínálkoznak. Az ügyfélszolgálatok például nem csupán információt összegyűjtő szerepet tölthetnek be, hanem a megoldások megfogalmazásában is aktívan részt vehetnek; az AI-agentek képesek összegyűjteni az információkat és javaslatot tenni a hibák kijavítására.
Verasztó Bence rámutatott arra is, hogy a “talk to your data” koncepció forradalmasíthatja a riportálás folyamatát. Egy vezérigazgatónak például nem kell több napig várnia a válaszokra, hiszen az AI-agent azonnal visszakeresi az adatokat, tisztítja azokat és kész vizualizációval szolgálja ki az igényeit. Ez a folyamat korábban sok időt és emberi munkaórát emésztett fel.
Tanulságok az AI használatáról
Bár a mesterséges intelligencia ígéretesnek tűnik, a KPMG szakértői figyelmeztetnek, hogy az AI-projektek sikerrátája alacsony. Fontos tehát, hogy a vállalatok ne csak technikai megoldásokat keressenek, hanem stratégiákat is kialakítsanak, amelyek figyelembe veszik a munkavállalók edukációját és a helyes hozzáállást az AI-technológiák alkalmazásához.
A jövőbeli lehetőségek tehát hatalmasak, de a felkészülés és a tudatos megközelítés elengedhetetlen a sikerhez. A mesterséges intelligencia nem csupán egy új trend, hanem komoly fejlődés ígérete, amely átalakíthatja a gazdasági életet.
Forrás: Index
Forrás: www.economx.hu/gazdasag/mesterseges-intelligencia-forradalom-kpmg.819396.html
