Egyre több panasz érkezik a Revolutra: eltűnt 110 ezer forint, két hónapja nincs válasz
Egyre többször fordul elő, hogy a Revolut magyar ügyfelei arról panaszkodnak, hogy nem férnek hozzá a számlájukhoz, a legtöbbször pedig ezt nem is indokolták meg.
Egy ügyfél arról nyilatkozott, hogy 110 ezer forintja tűnt el egy, a neobanktól indított, de sikertelen nemzetközi utalás során. A fogadó fél egy román bank lett volna, amely azonban a pénzt nem fogadta be, így automatikusan visszaküldte azt. A fintech szerint viszont teljesült az utalás, és így minden rendben van.
A dühös ügyfél elmondása szerint már két hónapja próbálja nyomát lelni a pénzének: járt a chatbotnál, az élő emberes ügyfélszolgálatnál és a magyar Revolut-irodában is, ahol felvették a szóbeli panaszát.
Mindezek ellenére sem járt sikerrel: megoldási javaslat és indoklás nélkül a szóbeli és az írásbeli panaszát is elutasították. Az ügyfél szerint lényegében egy vállrándítással lezárták az ügyet, és elvetették minden további felülbírálás lehetőségét. Emiatt tanácstalanul áll a történtek előtt, nem tudja, mitévő legyen, mivel az összeg nem olyan csekély, hogy elengedje.
