Megbüntették az eMAG-ot: 235 milliós bírság a GVH döntése alapján
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) döntése értelmében az eMAG Magyarország Kft. több számottevő jogsértést követett el, amely következtében összesen 235 millió forintos bírságot kell kifizetnie. Az eljárás, amely 2024 februárjában indult, részletesen feltárta a vállalat tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatait.
A GVH Versenytanácsának megállapításai szerint az eMAG a következő jogsértéseket követte el:
- 2023. július 25-28. között a „Őrült napok” akciója során valótlan mértékű kedvezményeket hirdetett a weboldalán és alkalmazásában a divat kategória termékeire.
- 2023. október 31-től a szállítási idővel kapcsolatos tájékoztatások nem a szakmai gondosság követelményeinek megfelelően történtek.
- 2023. július 22-től 2024 áprilisáig a termékek értékesítése során a fogyasztók jogszabályon alapuló 14 napos elállási jogát és jótállási jogát előnyként tüntette fel a saját ajánlataikban.
- 2024. április 17-től a weboldalán és applikációjában a szállítási és utánvételi költségeket homályosan és követhetetlen módon kommunikálta.
A vállalat a GVH által lefolytatott eljárás során együttműködött, elismerte a jogsértéseket és lemondott jogorvoslati jogáról. Ennek eredményeként a GVH Versenytanácsa az eMAG-ra kiszabott 235 millió forintos bírságot 30 napon belül kell befizetnie a magyar központi költségvetésbe. Továbbá, a GVH több megfelelési intézkedés végrehajtására is kötelezte a céget.
Egyébként nem ez volt az első eset, hogy az eMAG vizsgálat alá került, hiszen 2021-ben már szembesült egy 200 milliós bírsággal is, amely mellett körülbelül 4 milliárd forint értékű jóvátételi vállalásokat kellett teljesítenie.
A kialakult helyzet nem csupán az eMAG-ra vonatkozik, hiszen a csomagszolgáltatók piacán is változások várhatóak: a Sameday, az eMAG-ot kiszolgáló cég, egyesül az Express One-nal, miután az Osztrák Posta Csoport megvásárolja a Delivery Solutions Zrt. 100%-os részvénycsomagját.
Ez az ügy figyelmeztet a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokra, és arra, hogy a vállalatoknak tiszteletben kell tartaniuk a jogszabályokat a fogyasztói jogok védelme érdekében.
