A Temu robbanása: boldogság és veszély egyaránt
A PwC legújabb e-kereskedelmi rangsora szerint a magyar vásárlók 2024-re jelentős online hadjáratot folytattak, több mint 463 milliárd forint értékben költve. A Temu, a kínai e-kereskedő, kiemelkedően sikeres lett, a megrendelések körülbelül kilencmilliója kötődik hozzá. Ám az online vásárlás előtt álló boldogság mögött egy sötét felhő is ott lebeg, hiszen a csalók sem tétlenkednek, közel 42 milliárd forintos kárt okozva a vásárlóknak.
A vásárlói pszichológia és a boldogság
A kutatás során kiderült, hogy a belföldi kereskedések boldogságot hoznak: a vásárlás folyamata során a dopamin, endorfin, szerotonin és oxitocin szintje emelkedik a vásárlókban. A PwC digitális szolgáltatásokért felelős tanácsadója, Kiss Virág, hangsúlyozta, hogy a magyar vásárlók számára nem csupán a termékek minősége vagy organikus volta fontos, sokkal inkább az ár, a sebesség és a kiszolgálás.
Változó vásárlói szokások
A gazdasági helyzet és az infláció félelmei miatt a vásárlók egyre tudatosabbá válnak költéseik során. A PwC kimutatta, hogy a vásárlók igyekeznek a legjobb ajánlatokat megtalálni, és az online térben a biztonságos vásárlás kiemelt tényezővé vált. A megrendelések egyre inkább csomagpontokon érkeznek, hiszen évente több ezer új automata jelenik meg a piacon.
Kihívások az e-kereskedelemben
A kereskedelem jövője azonban nem problémamentes. Madar Norbert, a PwC piackutatási tanácsadója, felhívta a figyelmet a folyamatosan változó piaci környezetre, amely egyre nagyobb kihívást jelent a kereskedők számára. A vásárlók létszáma csökken, és a vásárlási gyakoriság növelése, valamint az új vásárlók megnyerése kulcskérdések a túléléshez.
Kiberbűnözés: A veszélyeztetettség növekedése
A kibertámadások köre is terjed, a Magyar Nemzeti Bank adatai szerint idén 220 ezer rosszindulatú tranzakció történt, összesen 41,9 milliárd forintos kárt okozva. A kkv-k közül sokan szégyellik, ha áldozattá válnak, ami tovább rontja a helyzetet. A szakemberek arra figyelmeztetnek, hogy a kiberbűnözés következményei drámai hatással lehetnek a jövőbeni vállalatokra és a vásárlók bizalmára egyaránt.
Online vásárlás: a jövő kihívásai
A Temu robbanása és a bűnözés egyaránt megmutatja, hogy az online vásárlás világában nem csupán a siker élménye, hanem a veszélyek is folyamatosan jelen vannak. A tisztánlátás érdekében a vásárlóknak ébernek kell lenniük, hiszen a kiberfenyegetések és a csalások mindennaposak. A kereskedőknek pedig alkalmazkodniuk kell a változó piacokhoz és a kihívásokhoz, hogy a jövőben is fent tudják tartani a vásárlói bizalmat.
Forrás: www.economx.hu/magyar-gazdasag/e-kereskedelem-webaruhazak-rangsor-pwc-temu.811269.html
