Indul a „legakciósabb” hónap: így dőlünk be a szemfényvesztésnek novemberben
Közeledik a Black Friday, az azt megelőző hetekben pedig a legtöbb webáruház már „megelőlegezi” a kedvezményeket a vásárlóknak. A hihetetlennek tűnő ajánlatok, a szemkápráztató akciók és a jól csengő reklámszlogenek között azonban könnyen megbújhatnak olyan megtévesztések, amelyek többletköltségeket okoznak, vagy beárnyékolják a karácsonyi készülődést – hívta fel a figyelmet a Gazdasági Versenyhivatal. Idén november 27-re esik a Black Friday napja.
Gyakori trükkök a vásárlási láz idején
A versenyhatóság tapasztalatai szerint a kereskedők számos módszert alkalmaznak a fogyasztókban fellángoló vásárlási láz kihasználására. Sok esetben jelentős, „akár 80-90 százalékos” kedvezményeket hirdetnek, amelyek azonban csak néhány termékre vonatkoznak, vagy olyanokra, amelyek valójában nem is elérhetők. Előfordul, hogy az akciókat csaliként direkt alacsony készlettel rendelkező termékekre hirdetik meg, máskor pedig sürgető üzenetekkel helyeznek pszichés nyomást a vásárlókra. Ekkor következik be az impulzusvásárlás, amely sok esetben a felesleges kiadások forrása.
Érdemes végiggondolni, mire van valóban szükség
A GVH azt tanácsolja a fogyasztóknak, hogy vásárlás előtt mindenképpen gondolják végig, valóban szükségük van-e a kiszemelt termékre. Emellett érdemes ellenőrizni, hogy a leárazott termék ára valóban kedvezményes-e, beleszámítva az esetleges extra költségeket, például a kiszállítási díjat is. Fontos megismerni a kedvezmény biztosításának pontos feltételeit, és utánanézni annak is, hogy az áruháznak van-e ügyfélszolgálata és elérhetősége – ezek hiánya megnehezíti a kapcsolatteremtést egy panasz esetén, ezért gyanús lehet.
Érdemes elegendő időt szánni az Általános Szerződési Feltételek fontosabb részeinek megismerésére is. Bár ez hosszadalmasnak tűnhet, a szerződési feltételek nem változnak termékenként, így elég egyszer átnézni őket. Az áruház megbízhatóságáról a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság súlyosan jogsértő webáruházak adatbázisa is segítséget nyújt. Internetes vásárlás esetén – néhány kivétellel – a termék átvételét követő 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg a vásárlót.
Ár-összehasonlítás és óvatosság az értékelésekkel
A reklámok és a folyamatosan érkező promóciós értesítések közötti eligazodásban nagy segítséget nyújthatnak az online ár-összehasonlító oldalak és applikációk. Ezeken gyakran ár-történeti grafikonokat is találhatunk, így ellenőrizhető, hogy nem emelkedett-e gyanúsan a termék ára a Black Friday időszaka előtt. Arra azonban ügyelni kell, hogy a listákon fizetett hirdetések is helyet kaphatnak, amelyek nem feltétlenül a legkedvezőbb ajánlatok.
A korábbi vásárlók véleményei széles körben megbízható mércének számítanak az online vásárlás során, a platformok azonban több módszerrel is befolyásolhatják, szűrhetik, sőt hamisíthatják ezeket az értékeléseket. Ha egy termék vagy webáruház értékelései között kizárólag ötcsillagos véleményeket látunk, könnyen lehet, hogy befolyásolt értékeléseket olvasunk.
A hatóság figyeli a webshopokat
A Gazdasági Versenyhivatal az idei Black Friday időszakban is kiemelten figyeli a webshopok árfeltüntetési gyakorlatait, és ha jogsértés gyanúját észleli, megteszi a szükséges intézkedéseket. A kereskedői gyakorlatokkal kapcsolatban továbbra is bárki élhet jelzéssel a versenyhivatal felé. A fogyasztók a GVH honlapján részletes információkat találhatnak arról, mikor és milyen esetekben érdemes a versenyhatósághoz fordulniuk, és milyen típusú vásárlói panaszokban tud más szerv a segítségükre lenni.
