A mesterséges intelligencia káoszt és szorongást okoz a munkahelyeken, de végül a hús-vér emberek győznek
A mesterséges intelligencia (AI) robbanásszerű térnyerése az irodabérleti piacot is egyre inkább meghatározza, és alapjaiban változtatja meg a mindennapi munkavégzést. A technológia hatást gyakorol a munkavégzés helyszínére és az irodaház szolgáltatásaira, így az irodapiac többszereplős egyenleggé válik: a bérlő-bérbeadó kapcsolatrendszer, a munkahelyi élmény, a költséghatékony működtetés és az energiamegtakarítás mellett az AI az innovatív megoldások katalizátoraként jelenik meg.
Kalaus Valter, a Newmark VLK Hungary ügyvezető igazgatója szerint az új digitális megoldások új kihívásokat és újszerű látásmódot igényelnek, miközben az egyre nagyobb mennyiségű adat precízebb elemzést kíván. Az irodapiac összetett szektor, ahol mind a befektetési, mind a bérlői oldalon elengedhetetlenné váltak a strukturált, szakértői megoldások. Nem elég csupán gyűjteni az adatokat, azokból olvasni is meg kell tanulni.
A bérlők szempontjából több meghatározó területen várhatók változások. Az AI-alapú szenzorok és elemzőszoftverek pontos képet adnak arról, hogyan használják a munkavállalók az irodát: melyik tárgyaló üres, mikor a legmagasabb a telítettség, mekkora területre van valójában szüksége a cégnek. Ezek az információk a bérleti szerződések újratárgyalásakor, irodakereséskor vagy új szerződés esetén milliókat spórolhatnak. Az irodai AI-asszisztensek és okosalkalmazások emellett egyre több szolgáltatást kezelnek, a parkolástól az elektromos autók töltésén és a vendégfogadáson át a hibabejelentésekig, sőt a munkavállalók jóllétét is támogatják a munkakörnyezet optimalizálásával.
A mesterséges intelligencia képes előre jelezni az üzemeltetési költségek alakulását és az épület karbantartási igényeit, így a bérlők nem utólag, a számlák érkezésekor szembesülnek a költségekkel, hanem pontosan tervezhetnek. A magas minőségben üzemelő ingatlan az employer branding miatt is fontos tényező.
Kalaus Valter szerint a technológia önmagában csak nyers eszköz: nem tud stratégiát alkotni, nem látja a vállalati kultúrát, és nem tud alkut kötni a tárgyalóasztalnál. A bérlőnek olyan hús-vér stratégiai partnerre van szüksége, aki az adatokat és következtetéseket valódi pénzügyi és strukturális előnnyé képes konvertálni, vagyis a mesterséges intelligencia nem helyettesíti, hanem felerősíti a bérlőképviselő emberi szaktudását.
Egy több száz oldalas bérleti szerződés vagy üzemeltetési szabályzat jogi és pénzügyi buktatóit az AI-alapú elemzőszoftverek hatékonyan átfésülik, de csak jelzik az anomáliákat, például a záradékok buktatóit vagy a bérlőre hárított indokolatlan karbantartási díjakat. A bérlőképviselő feladata, hogy ezeket a kritikus pontokat a személyes tárgyalások során optimalizálja a szerződésben, minimalizálva a kockázatokat és a bérlői költségeket. Ezt a piaci szaktudáson alapuló érdekérvényesítést egyetlen algoritmus sem tudja az ember helyett elvégezni.
Költözés esetén az AI képes modellezni a piac számtalan változóját, a bérleti díjak trendjeitől a lokációk elérhetőségén át a munkaerő-vonzási mutatókig, a döntéshez azonban mindig emberi látásmód kell. Az irodatér-optimalizálás is jelentős tényező, hiszen sok cég fizet olyan négyzetméterekért, amelyeket valójában sosem használ. Ha az adatok azt mutatják, hogy a bérelt terület harmada-negyede kihasználatlan, a bérlőképviselőnek kell a bérbeadó elé állni, és rugalmas szerződésmódosítási opciókat, almérő-rendszereket vagy terület-visszaadási jogokat kiharcolni.
A bérlőknek látniuk kell, hogy az iroda már nem statikus tér, hanem dinamikusan változó szolgáltatás. A sikerhez a bérlő cégek és döntéshozóik gondolkodásmódjában is irányváltásra van szükség, mert sokan még mindig négyzetméterben és fix asztalszámban gondolkodnak, miközben a technológia segítségével rugalmasabb, költséghatékonyabb és a munkavállalók igényeihez igazodó hibrid munkakörnyezet alakítható ki. A bérlőképviselet szerepe is átalakul: ma már nemcsak a bérleti díj optimalizálása a feladat, hanem a jövőálló irodahasználatot lehetővé tevő technológiai háttér és rugalmasság kiharcolása is.
