Tőzsdei jubileum a CIG Pannóniánál: AI-alapú biztosítási modell jön
A CIG Pannónia vezérigazgatója, Fedák István, hangsúlyozta, hogy a magyar biztosítási piacon forradalmi változásokra van szükség. A jelenlegi helyzetet értékelve elmondta, hogy az innovációk hiánya és a digitalizáció alacsony szintje miatt sürgető a piaci és üzleti folyamatok átalakítása. A cég stratégiája 2025-re a termékpaletta kiterjesztésére, valamint a mesterséges intelligencia (AI) integrálására koncentrál.
Fedák, a CIG Pannónia 15 éves tőzsdei jelenlétének alkalmából tartott sajtóeseményen kiemelte, hogy a digitális átállás elengedhetetlen az ügyfelek jobb kiszolgálása és a kárrendezés hatékonyságának növelése érdekében. A vezérigazgató szerint a jövő év célkitűzései között szerepel a robotizált rendszerek bevezetése, amelyek nemcsak a folyamatok gyorsítását, hanem a felhasználói élmény javítását is szolgálják.
A CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt. már 2021-ben elindult a kompozit típusú modell kifejlesztésével, amelynek során a lakossági ügyfélszegmens erősítését célozzák meg, miközben a vállalati biztosítási termékportfóliójukat is szeretnék bővíteni. Az eddigi tapasztalatok szerint több mint 100 új terméket vezettek be vagy frissítettek az utóbbi időben, ami jelentős piaci részesedés növekedést hozott, 1,86%-ról 3,2%-ra.
Tóth Tibor, a Budapesti Értéktőzsde vezérigazgatója, a CIG Pannónia 15 éves jubileumát a hazai tőkepiac fejlődésének szimbolikus mérföldkövének nevezte, hangsúlyozva a vállalat átláthatóságát és hosszú távú befektetői bizalmát. A céljaik között szerepel a részvényesek számára biztosított eredmények kifizetése, amelyet potenciálisan felülírhatnak akvizíciós célok vagy más, a növekedést szolgáló beruházások.
Piaci kihívások és jövőbeli stratégiák
Fedák István a biztosítási tanácsadói állomány demográfiai helyzetére is felhívta a figyelmet, ahol a fiatal munkaerő toborzásának nehézségeivel és az ipari szabályozások további szigorodásával kell szembenézni. A teljes biztosítási piacon tapasztalt díjbevétel növekedése mellett a kérdés az, hogyan lehetne a piac penetrációját a bruttó hazai termék (GDP) arányában fenntartani.
Az ipar digitális átállásának hiánya és az ügyfélszolgálati folyamatok elavultsága miatt sürgető változásokra van szükség. Az IFRS17 szabványok bevezetése új megközelítést eredményez az biztosítási szolgáltatásoknál, amely a bevételek és a kockázatok ismeretén alapul.
A CIG Pannónia jövőbeli tervei között a technológiai fejlesztések, mint a mesterséges intelligencia és a digitalizált folyamatok bevezetése kulcsszerepet játszanak a piaci pozíciójuk megerősítésében. Az ügyfélélmény javítása az egész biztosítási életút során kiemelt fontosságú, hiszen a vállalat stratégiája szerint ezen aspektusok nehezen érvényesülnek a piacon.
Forrás: www.economx.hu/magyar-gazdasag/biztosito-tozsde-ugyfelek-digitalizacio.818978.html
