Olcsóbb Repülés: Wizz Air Új Stratégiája és Az Utasok Elégedettsége
A Wizz Air légitársaság nemrégiben bemutatta 14 milliárd eurós átalakítási programjának első fél éves eredményeit, amely során a cég általános ügyfélelégedettsége 10 százalékkal javult. Silvia Mosquera, a Wizz Air ügyvezető alelnöke és kereskedelmi igazgatója elmondta, hogy a legtöbb jegy értékesítés közvetlenül a légitársaság saját online platformjain keresztül történik, és javasolta az utasoknak, hogy ezekre a csatornákra támaszkodjanak a foglalások során.
A Wizz Air új stratégiája során mesterséges intelligenciát használ az operatív irányításban, a pilótafülkében és az ügyfélszolgálatban, hogy gyorsabban reagálhassanak a zavarhelyzetekre. A földi kiszolgálás terén is előrelépést tapasztaltak, hiszen a társaság több munkatársat alkalmazott a legforgalmasabb repülőtereken, ami a szolgáltatási idő lerövidülését eredményezte.
Új Utazási Lehetőségek: All You Can Fly Program
A Wizz Air bejelentette, hogy tízezer utas számára elérhetővé tesz egy „all you can fly” tagságot, amelynek ára 499 euró. A program résztvevői egy évig, 72 órával az indulás előtt választhatnak a légitársaság által kínált last minute úti célok közül, alacsony, 9,99 eurós alapáron. Az eddigi tapasztalatok szerint a tagság birtokosai évente átlagosan 9 alkalommal utaztak.
Silvia Mosquera kiemelve a Wizz Air discount club előnyeit elmondta, hogy bárki csatlakozhat, és az utasok minden járatra 10 százalék kedvezményt kapnak, emellett exkluzív promóció-, elsőbbségi ügyfélszolgálati lehetőségek is rendelkezésükre állnak.
Levzárás: Újdonságok és Jövőbeni Tervek
A Wizz Air az év végén új business class szolgáltatáscsomaggal is bővíti kínálatát, amely az induló árakon kívül egy plusz kényelmet is biztosít: az utasokat melletti üléseket üresen hagyják a költségek keretein belül. A légitársaság már teszteli a wifi-technológiákat is a repülőgépein, hogy még inkább megfeleljenek az utasok elvárásainak.
Bár a Wizz Air flottabővítése folytatódik, a cég jelenleg tárgyal az Airbus-szal a megrendelt repülőgépek átvételéről, amit a későbbi sajtóeseményeken fogják bővebben ismertetni. Az átlagéletkorával és kibocsátáscsökkentési céljaival a Wizz Air továbbra is az egyik legfenntarthatóbb légitársaság kíván maradni Európában, célként kitűzve, hogy 2050-re nettó zéró kibocsátást érjen el.
Az időszakos befektetések és az új, ügyfélközpontú szolgáltatások révén a Wizz Air nem csupán a biztonságos és költséghatékony utazás ígéretét nyújtja, hanem új lehetőségeket is teremtenek az utazni vágyók számára, amely a jövőbeni piaci versenyképesség szempontjából is kiemelkedő szerepet játszhat.
Forrás: Economx.hu
Forrás: www.economx.hu/gazdasag/repules-dijak-ugyfelek-elegedettseg-wizzair.818594.html
