Akár 20-30 százalékos megtérülést hozhat az AI az ingatlanpiacon
Az ingatlanüzemeltetésben akár 20-30 százalékos megtérülés is elérhető a mesterséges intelligencia megfelelő alkalmazásával. A kérdés nem az, hogy kell-e az AI az ingatlanpiacnak, hanem hogy az ágazat képes-e olyan működési környezetet kialakítani, amelyben valóban ki tudja használni a technológiában rejlő lehetőségeket – mondta Kalmár Zoltán, a Proptech Hungary alapítója az AI Summit konferencián.
Magyarország ebben a tekintetben lemaradásban van a régió több országához – köztük Csehországhoz és Lengyelországhoz – képest az ingatlanpiac digitalizációjában. A probléma nem elsősorban a technológiák elérhetősége, hanem szervezeti jellegű: az ingatlanpiac összetett szektor, ahol rengeteg pénz és adat mozog a különböző szakágak, cégek és rendszerek között.
Elszigetelt szoftverek és Excel-függőség
A használt szoftverek sokszor egymással sem kommunikálnak. „Az ingatlanpiacnak van egy nagyon jó programja, amit mindenre használ, ez pedig az Excel” – fogalmazott Kalmár Zoltán. A gond nem maga az Excel, hanem hogy ugyanaz az adat több táblázatban, eltérő elnevezéssel és logika szerint szerepelhet, így az adatokból nem feltétlenül lesz használható tudás.
Hol segíthet az AI az épület életciklusában?
A tervezésben gyorsan generálhatók alaprajzi alternatívák, látványtervek és vizualizációk, egyes tervezőszoftverek már AI-ügynökök irányába fejlődnek. A technológia segíthet a hibák felismerésében, a szabályoknak való megfelelés ellenőrzésében és a költségek korábbi becslésében.
A kivitelezésben a projektek mintegy 70 százaléka késik, közel 20 százalékuk túllépi a költségvetést. Az AI előre jelezheti a projektkockázatokat és az alvállalkozói problémákat, gyorsabban ellenőrizhetők a felmerülő költségek.
Az értékesítésben a piaci és keresleti adatok elemzése, a személyre szabott ügyfélkiszolgálás és az ajánlatok automatizálása kínál lehetőséget. A legnagyobb potenciál az üzemeltetésben rejlik, mivel az épület életének jelentős részét ez teszi ki, és itt keletkezik a legtöbb használati adat. Az IoT, az AI és a BIM összekapcsolásával optimalizálható az energiafogyasztás, előre jelezhető a karbantartási igény.
Nem technológiai, hanem kulturális kérdés
A legnagyobb akadály nem az AI ára vagy a szakemberhiány, hanem a technológia szervezeti integrációja. Sok ingatlanpiaci vállalatnál erősen centralizált a döntéshozatal, megjelenik a hibázástól és az új technológiáktól való félelem. A digitalizációhoz olyan vállalati kultúra kell, amelyben lehet kísérletezni, hibázni és tanulni, a fiatalabb munkatársaknak is teret kell adni, a döntéseket pedig bizonyos mértékig decentralizálni kell. Fontos a transzparencia is: a munkatársak hozzáférjenek azokhoz az információkhoz, amelyekből saját munkájukhoz döntéseket hozhatnak.
Előbb a rendszereket kell összekötni
Az AI bevezetése előtt sok vállalatnak nem új technológiára, hanem jobb adatstruktúrára lenne szüksége. A projektmenedzsment, az ERP, a CRM és egyéb szoftverek külön-külön működnek, összekapcsolásuk sok esetben alacsony szinten áll – hangsúlyozta Kalmár Zoltán. Ha az adatok különálló rendszerekben, eltérő struktúrában vannak, az AI sem tud belőlük egységes döntéstámogató rendszert létrehozni. A cél nem egy újabb „AI-osztály” létrehozása, hanem hogy a mesterséges intelligencia a meglévő munkafolyamatokba épüljön be.
Az AI már most is jelentős változást hoz: a vállalatoknál megjelentek a ChatGPT-hez, Claude-hoz vagy más modellekhez hasonló eszközök, amelyek e-maileket kezelnek, CRM-rendszerbe adatokat továbbítanak, dokumentumokat elemeznek, táblázatokkal dolgoznak. A multimodalitás további lehetőségeket nyit, az AI fokozatosan a munkafolyamatok aktív részévé válik. A következő lépést az AI-ügynökök jelenthetik, amelyek egy teljes feladatfolyamat több lépését is végrehajtják.
Kicsiben érdemes kezdeni
A sikeres AI-bevezetés egyik tanulsága, hogy nem feltétlenül óriási vállalati projekttel kell kezdeni. Érdemes olyan kisebb folyamatokat keresni, amelyeket néhány nap vagy hét alatt át lehet alakítani, és amelyeknél mérhetővé válik az eredmény: mennyi időt takarított meg a vállalat, hány munkaórát szabadított fel, csökkent-e a hibák száma. Az ingatlanpiac előtt nem elsősorban technológiai akadály áll, a technológia már itt van. A nagyobb kérdés, hogy a vállalatok képesek-e úgy megváltoztatni működésüket, hogy a technológiából valódi üzleti érték szülessen – összegezte Kalmár Zoltán.
