Az idei Black Friday: AI és vásárlási szokások
Az Árukereső.hu legújabb kutatása rávilágít, hogy a magyar fogyasztók közel 25%-a pozitívan éli meg a mesterséges intelligencia (AI) alkalmazását a vásárlás során. Ez a tendencia azonban elgondolkodtató, mivel a válaszadók majdnem fele, pontosan 51%, azt nyilatkozta, hogy valamilyen okból még soha nem használta az AI-t az online vásárlások során. Ez azt jelenti, hogy vagy nem is gondoltak rá, mint opcióra, vagy egyszerűen nem látták szükségét ennek a technológiának.
Az AI használatával kapcsolatos aggályok is sokrétűek: az emberek egy része, 18%-a például maga sem tudja, hogyan használja ezt a technológiát, míg mások, szintén 18%-os arányban, úgy vélik, hogy az AI nem megfelelő. A lakosság 16%-a pedig egyenesen nem akarja megosztani személyes adatait a különböző cégek asszisztenseivel. Érdekes módon a fiatalabb generációk, a 34 év alattiak körében senki sem jelentett akadozást az AI használatában, míg az 55 év felettiek 25%-a érez így. A legfiatalabb, 18-24 éves korosztály viszont 38%-ban mondta, hogy nem szeretné megosztani adatait, ami fokozatosan csökken az idősebbek kategóriájában.
A vásárlási szokások szempontjából a Black Friday időszakában a magyarok érdekes kettősséget mutattak: míg októberben inkább csak szemlélték az árakat, novemberben már aktívan elkezdtek vásárolni. A Black Friday hétvégéje elhúzódott, a vásárlási hajlandóság szinte az egész novembert végigkísérte, és a december folyamán is folytatódik. A vásárlók ma már egyre kevésbé tekintenek a kedvezményes időszakokra különleges eseményként.
A legkívánatosabb termékek iránti kereslet a Black Friday alatt viszonylag mérsékelt növekedést mutatott: a parfümök iránti kereslet 7%-kal, az okosórák esetében 13%-kal, míg a mobiltelefonok esetében mindössze 3%-kal nőtt. Ezzel szemben azoknál a termékeknél, ahol a vásárlók jellemzően több információt gyűjtenek és összehasonlítanak, a kereslet drasztikusan megugrott: a társasjátékok iránti érdeklődés 184-szeresére nőtt, a játékkonzolok keresése tízszeresére emelkedett, míg a LEGO-termékek 20%-kal, a fejhallgatók pedig 29%-kal lettek népszerűbbek. Ezek a számok arra utalnak, hogy a fogyasztók fokozottan figyelembe veszik a részleteket, és tudatosabb döntéseket hoznak a vásárlás során.
Szták András, az Árukereső.hu ügyvezető igazgatója, arra hívta fel a figyelmet, hogy a mesterséges intelligencia valóban segíthet a vásárlási élmény javításában, azonban elengedhetetlen, hogy a fogyasztók tisztában legyenek annak korlátaival is. Az AI nem helyettesítheti a tudatos döntéshozatalt, és nem szabad, hogy a technológia vállalja át az irányítást a vásárlók életében. A kutatás eredményei megerősítik, hogy az emberek jelentős része még mindig bizalmatlan e technológia iránt, aminek alapvetően meg kell változnia a fejlődés érdekében.
Forrás: www.economx.hu/magyar-gazdasag/ai-akciok-black-friday-vasarlas.821166.html
